Politica de Devoluciones

La garantía aplica para productos por defectos de fábrica, no aplicar por mal uso del producto, por lo que es indispensable que ante cualquier duda el cliente se comunique con LC BEAUTY a través de los canales disponibles para aclarar cualquier inquietud respecto al funcionamiento, aplicación o uso de los productos.

 

Cuando se reciba el producto adquirido, sea en un punto de venta físico o mediante la página web, se debe verificar que esté en perfecto estado, que corresponda a la referencia adquirida y corrobora el tono y tamaño en los casos que aplique.

 

Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad como mal funcionamiento de la válvula, producto seco, impureza en el producto, entre otros.

Si el producto presenta alguno de los defectos descritos anteriormente, el cliente se debe comunicar con el Centro de Atención al Cliente de LC BEAUTY, indicando el número de pedido, la fecha de compra, las fotos donde se evidencien los defectos del producto y la referencia del artículo que será devuelto. Una vez se realice la reclamación por garantía, LC BEAUTY analizará el caso con el fin de conocer si existe una causal asociada a la garantía.

 

- Para la aplicación de la garantía no debe visualizarse mal uso de parte del usuario como cortes, caídas, producto sin contenido o daños causados adrede.

 

- Atomizadores sin funcionamiento adecuado a pesar de tener su contenido en perfecto estado o con el 80% de su contenido.

 

- Propiedades organolépticas: productos con cambio de color, textura, olor o sabor que contengan el 80% de su contenido.

 

Devuelva los productos dentro de los 5 días posteriores a su recepción. Comuníquese directamente con el personal de ventas.